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JING FENG
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JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
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文章: 4,171
其實就商言商而論.
很簡單的只是,賠錢的生意不做而以.
不過在
1.國際大廠.
2.本身就是供貨商而言.
很多事情就比較難講的過去.

其他賣家可以說..
商品沒貨了,所以只能取消訂單(DELL沒辦法,因為商品明顯就還在賣).
普通的廠商可以說(就連國內最大的網路賣場都是一樣),商品標錯,賠個小禮物甚至都沒賠也都沒差,反正國內的消費者,是誰價格漂亮就往那裡去,所以是沒什麼差.
又卡個DELL是國際大廠,這個名聲不只是國內事件,一樣會傳到國外去.

要我認為DELL可以處理的方式.
1.完全不認帳.
2.給個折價卷.
3.因為量太大,直接在出個特殊型號(外觀,功能都相同),計對這次事件,然後成本給有買的人.(又不會在相同商品裡破壞價格,也沒賠錢),雖然不至於全部的人滿意,但至少"真正"想買DELL螢幕的人,至少會可以接受,至於存心想"貪"的人,當然是一定不會滿意的.
4.就照標錯的價格出錯.不過這樣我會覺的是笨蛋,因為這在國內,我覺的是很笨的行為.
更何況,以後感覺"一定"還會出包,這次一賠,下次也不能不賠,以DELL在國內的"業積",以及目前DELL的"營運情況",都不怎樣的情形下,實在是不需如此.

PS:我覺的這種事情,只要看到主管有誠意公開說"對不起"就可以了(覺的這樣就很夠了).
     
      
舊 2009-06-29, 02:23 AM #11
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