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Dell公關：確定網站標錯價格 後續處理將盡快發佈

昨天晚上Dell網站所有線上折購價差7,000元， 引發消費者瘋狂採購，今日一早與Dell在台公關公司世紀奧美聯繫，世紀奧美公關專員林莉敏表示，目前僅能確定是網站標價錯誤，至於問題出在哪個環節則尚待釐清，林莉敏表示，稍晚將會發表後續處理方式。

Dell網站標示錯誤不是第一次。06年該公司網站曾將一款電腦規格標錯，消費者下訂單之後會發現CPU規格從低階變成高階規格，價差約2到3千元，消費者因而大量下訂，Dell當時發現後緊急修改網站標示，並且認賠出貨。

由於網站拍賣的盛行，網站標價錯誤的消費爭議也越來越常發生。在本月月初也發生過知名購物網站將韓國進口電冰箱標價錯誤的案例，當時該電冰箱網站上的標價與原價價差高達1/10，而該業者的處理方式則是根據消保法規定，只要消費者完成匯款即必須照該價格出貨，至於還沒有匯款完成的訂單，該業者則以1千元禮卷表達歉意。

Dell會如何處理此次的事件，給消費者一個合理的交代，待該公司給出明確的結論時，本站將會隨時發佈最新訊息。



沈欣蓓/報導