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kavana0205
Amateur Member
 

加入日期: Feb 2008
文章: 41
版大,如果東西用的這麼不高興,要不要直接退ㄚ.他們不是說可以退...

用的不高興???買來都不能用,何來的高興
什麼事情用退費都可解決,下次D大送修螢幕,公司不想修,他退殘值給你好嗎?

明明就很不爽,就乾脆退一退,不然又要跟奇美case一樣氣自己

那去排隊排爽的嗎?就是不爽,才不退,就是要爭口氣
就是是有消費者會姑息養奸,服務好的公司都會變麻木不仁


建議直上EIZO應該就能100%達到您的要求

我的要求超簡單,只要我買的東西能正常使用
那你有沒有勸你朋友把新買的國產車退一退,去換BMW
這應該也會達到他的1000%要求


D大你沒必要那麼酸
來這裡PO文,就是要跟大家分享本人碰到的問題,以及解決問題的經過
假設有網友碰到類似的問題有個參考
碰到好的公司就要給予支持
爛泥扶不上牆的公司,早晚收收回家吃自己


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6/22
今天服務站打過來說要幫我當場更換主機板
我跟他要求當天修好
他說乾脆我自己送件最快,有指派的專門工程師幫我修復
他跟我保證,來服務站一定用最快速修好(感覺很有誠意的樣子)

我想順便去看看LG售後服務做的如何,去看一下他的服務站就知道
中午就去板橋的LG服務站,在一個類似工業園區裡
一進去後,第一個感想,就是一間有點裝潢的工廠(跟華碩皇家俱樂部比就是天跟地)
進去後,就看到一張大紙寫者"送修請自行入內"並有標示標示箭頭
我跟者箭頭走,就來到維修區
我跟工程師說我是誰,他馬上放下手邊工作幫我處理螢幕
這時心理有一點點感動,可能是碰太多惡質的售後服務
我就在旁邊看他拆.看他修.看他裝
一大堆服務站都搞密室,只會叫你在外面等,裡面在胡搞瞎搞你的東西,你都不知道
我還問他這是不是返修機,還是故障機,這台可以撐多久一大堆問題
他說內部電路版和元件很新,應該不是返修機,也沒不鳥我
最後檢查出來是按鍵的電路版壞了,導致這些問題
換完電路版,還幫我全部大測試,亮暗點.DVI.RGB.HDMI.工程模式.和按鍵
最後確定問題,幫我裝回箱子並封箱
我要走的時候跟他"謝謝你,不好意思麻煩你了"
他居然更我有點鞠躬,跟我說:
"真對不起,因為公司品管的疏忽,讓你跑一趟,我們才不好意思"
這時候超感動,因為很久沒碰到有人性的公司
我也半鞠躬跟他說謝謝,他也回我一個半鞠躬
憋了兩天的一藍X火,馬上煙消雲散

結論:
LG的客服真的有待加強,不要再一問三不知
LG的服務站蠻不錯(也許我是個案)
本人給予售後服務正面評價,因為有點人性的服務站,真的不多了
舊 2009-06-23, 12:52 AM #10
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