還沒看過mobile01那篇文章，我也不是從事服務業，可是我還蠻支持這個老板的想法…


今天我買東西，我買的是產品，是售後服務(維修、保固)，而不是其他的，

至於店員的服務態度，我認為是基於「人與人之間」的互重相重,互體互卹,相互平等，

而不是你來花錢，你就什麼都是對的


你對我態度好，我也對你態度好，我買到想要的東西，你也賺到錢了，大家開心。

你對我態度差，我也對你沒表情，買了東西就走，或是換個店家，我浪費時間，

你也沒賺到錢，大家吃虧。


身為一個消費者，我對於顧客至上這句話還挺反感的。