給樓上的, 我能告訴你使用者會希望什麼.

1. 只單純操作該用到的文書或設計軟體, 其餘不用管.
2. 資安要盡量call了就來, 先看個情況不立即處理也好.
3. 凡舉備份, 控管, 分享資料夾請資安自行配跟安排時間處理.
4. 最好是防毒/系統update讓MIS或資安做處理, 別冒出使用中突然更新的情況.

總之, 使用者除了工作, 其餘不碰不管, 問題一律回報.
總之, call了人就要到, 判斷後要怎麼處理請MIS/資安跟其主管報備.
如果比較有心一點, 可以抽空跟使用者聊天, 改善使用方式/流程.

大事情到機殼內部做零件更換, 小事情到插頭接觸不良.
一律由MIS/資安處理. 其餘人士只按開機跟動滑�**雿L.