3月2日
下午1點多---之前講的最高主管就是協理----打過來----跟我談
人很客氣--也很有誠意解決問題----但還沒確定賠償方案
協理也支支吾吾得說陳小姐是經理不在---的代理經理----（這樣回答也可以）
經協理和總公司內部人員多方證實並有錄音存證---那位自稱客服部經理的陳小姐確實是假冒的--講好聽是專員--其實就是客服小姐---

我後來有親自打去問那位陳小姐重點對話如下：
本人：請問陳小姐你是客服經理嗎
陳小姐：是
本人：但公司內部人員和協理都說你不是
陳小姐：喔---這是客服部裡的授權---客服部以外的單位都不知道
本人：那客服部裡誰說誰當代理經理--誰就是代理經理嗎？？那你們經理常常不在--
讓大家輪流當經理摟
陳小姐：故左右而言他--轉移話題

徐姓客服主管串通陳小姐假裝客服經理---欺上瞞下-欺騙消費者---應對口氣和態度非常惡劣---
並用半脅迫逼消費者就範-----這種行為真的很可惡---
請大家給予最嚴厲的譴責