我覺得樓主可以試試看
寫信至他們家的客服信箱

我之前送修其他家公司的產品
他們的客服信箱是會讓業務看到的
從寫信反應前客服給我的回應
到寫信後由"業務"給我的反應
兩者得到的答案不一樣

事情卡在客服端,與卡在業務端的處理方式或許會有所不同

且業務給我的答案與結果讓我"比較"能接受
這是我之前的經驗
不曉得是否適用奇美

但是樓主可以試試看
加油!!!

家裡有一台42吋奇美電視,祈禱不會早早壞掉的人留+_+