我剛剛打電話給鉅城的陳小姐了, 以下是我詢問過後的內容：

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我：還沒收到螢幕的板友如何處理？

陳：我目前手頭上名單總共有9位網友尚未收到螢幕，這是我在PCDVD上一筆一筆自行統計的。
我們這邊的處理方式是先請網友把當初匯款的收據等相關證明文件妥善保管好，然後鉅城這邊會指派委任律師向康先生提出法律上的訴訟程序。

推論：康SIR是真的不管了，現在都是鉅城的陳小姐及另一位小姐在負責。沒拿到螢幕的板友該怎麼配合，需不需要自己找律師，請盡快找鉅城諮詢。
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我：螢幕還可以繼續更換新品嗎？

陳：鉅城與ｈｐ談妥的條件是一個月內可換新品，但是因為康SIR沒有即時回報更換名單，導致絕大部份板友的螢幕都已經過了期限，所以無法再向ｈｐ提出新品更換申請。

推論：除非是2月份才下訂單的板友尚在期限內，其它不管有沒有換過螢幕的板友，理論上都已經不在更換新品的條件內了。
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我：螢幕後續的維修及保固呢？

陳：目前可以委託鉅城向ｈｐ提出維修要求，當然板友也可自行打ｈｐ的客服專線報修。
報修後ｈｐ會到府收送（不會現場維修），有沒有替代螢幕供客戶備用要看ｈｐ。
保固的話就是一般定義的五年保固，沒有什麼五年無亮暗點保固。

推論：我只能說大家都被康SIR騙了。的確這跟一開始康SIR所承諾的都不一樣，什麼新貨換到滿意為止、保固五年無亮暗點，其實都只有他在說。
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我：如何延長3年保固到5年保固？

陳：自備產品序號及論壇id(或真實姓名)後，撥打陳小姐手機或是公司專線來作比對，確認無誤後將會彙整上報給ｈｐ。
已上報ｈｐ前二批有電詢到的客戶共191台螢幕，目前正在個別電詢餘下客戶，今天會做統計若達100台隨即上報ｈｐ。

推論：保固五年確定是有了，只是一旦序號上報後就沒有換新貨的權利了。
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大概就是這樣了，還有什麼疑問或不滿的話請洽
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