典型的工程師跟客服溝通不良
工程師也搞不清楚你跟哪位客服連絡
所以只好先刷BIOS了事(可能有維修時效問題,所以先這麼做)
然後附紙條告知聯絡電話

建議樓主先不用太生氣
先致電給客服,重新說明整個來歷,並且告知你的訴求
跟客服確認以後要記得詢問客服貴姓,方便以後有疑問時,可以告知對方哪位客服在處裡