您好
備品比率可能問不到
退換貨都是由DELL那邊直接處理
收到貨後的14天內(含假日)是鑑賞期
有問題或不滿意的話可以自行與DELL客服聯繫
報上訂單編號及退換貨原因就可以進行退換貨

PS. DELL官方規定更換新品的往來期間也算在鑑賞期內
PS. 有需要的話我這邊會從旁協助