之前小弟想添購一台輕巧型可印光碟的印表機.
看到HP促銷活動頁面D5460型號提供2年保固,這兩天就購買了D5460.
隨後登錄索取贈品.
原網頁促銷活動提供的圖片:


隔天去電詢問了HP客服該型號保固方式.客服告知D5460僅提供一年保固.
因HP網頁維護無法提供相關資訊給客服中心,所以就結束通話了.

今日網頁正常則去電告知客服,該HP頁面確實寫著2年保固(如上圖)
而客服則要我稍待需要詢問相關部門,之後他告知其網頁提供的資訊是有誤的,
實際只有一年保固,兩年需自行付費延長.
我回答HP客服:因促銷活動提供兩年才添購該型號,而現在HP卻告知只有一年
而消費者還要自行付費延長保固,這樣HP算不算****不實?!!
(事實上該活動頁面已打上2年保固一段時間了)
隨後HP客服詢問我希望怎麼處理,我回答他:這是HP該負責的問題怎麼反倒來問我,
目前我會選擇退貨或HP依照網頁內容提供2年保固.
之後客服人員告知因保固問題無權限決定須向上級報告,所以目前無法答覆我,
而退貨則要詢問購買地點.(結束談話)
隨後聯絡購買地點的HP人員關於退貨事宜,該人員也無法決定須明日跟主管報備才能回覆我.

才跟HP客服中心講完電話,HP官網馬上就修改了網頁內容.(還好我有先備份之前頁面)
http://h20424.www2.hp.com/campaign/081226_Spring/tw/zh/

現在就看HP如何處理保固問題.

如果有購買的網友最好也確認一下保固問題.