想請教有經驗的人

用了不到半年的手機送修 sony erisson W580i
報價太高(台幣二千多) 而告知不修
沒注意到單據有寫一個月未取回視同放棄的條款
我二個月才去取

結果手機"不見了 "
店家說沒賣, 但就是不見了.
經交涉, 說要想辦法從中古商那裡拿一隻給我
也就是說, 我還得付台幣二千多, 去拿回一隻中古狀況不明的手機
而且還不知要拖到何時 ?

請問有人有經驗嗎 ?
該怎麼處理呢 ?