問. 從展現貴公司對產品品質的信心角度去看，這項政策好像是在開倒車？

答. 絕對不是。Seagate 的產品品質一樣出類拔萃，且 Seagate 身為硬碟機儲存設備的先驅，為客戶提供市面上最可靠的儲存解決方案是我們一貫的承諾。我們根據資料得知，所有退貨事件中有 95% 是集中在購買的前三年，所以若採用 3 年有限責任保固期 (更符合夥伴與客戶的需求)，我們就能讓客戶與保固支援方案的其他層面更加吸引人，而且也幾乎不會影響到客戶產品退貨的需求。

問. Seagate 決定將保固期限從 5 年改為 3 年的原因為何？

答. Seagate 新的 3 年有限責任保固期限，能充分反映出從通路夥伴及客戶所得的意見。我們的宗旨是透過對夥伴及客戶有利的方式，增加其價值。

這兩個太會唬了吧
還對客戶有利增加價值咧