哀.....客服人員很可憐的
越大的公司對客服人員的管制越多
沒在幾分鐘內講完(此通電話考核算0分)
一個月只要達到一定的量就會被主管約談
為什麼這通電話要講這麼久?幹嘛說明那麼仔細?
叫他自已上網查資料就好啦，不要做多餘的事情。
有時候被客戶三字經罵了半小時以上
公司又規定不能掛客戶電話，
接電話被客戶罵就算了，後面還有主管在瞪著你，
講完後就會被約去聊天，
有時候運氣差一點遇到有事沒事打電話來陪你耗時間的，
一通電話都有可能講到2-3小時，
客服人員能做的一定都會幫客戶，
只是主管對客服人員的限制也是相當多的，
能說的就是那幾句，被客戶罵也沒辦法，
罵客服也是沒甚麼效果的，
講話客氣點，客服也會努力幫你解決問題的，
但是有些權限不在客服這，
您就算把客服人員的祖宗十八代都罵過一次也沒用。
過來人的心聲XD~~~~~~