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作者type100
根據INQ報導，容量為1TB的3.5吋桌上型梭魚7200.11硬碟（型號ST31000340AS）存在驚人的故障率，希捷似乎在考驗顧客的忠誠度。
根據報導，希捷此款硬碟會因讀取裝置而發生啟動時無法偵測到硬碟的情形。在硬碟正常運作一段時間之後，會出現藍色當機的情形(WINDOWS系統)，當使用者重新啟動電腦，硬碟會完全鎖死。因為鎖死在故障狀態，所以開機後主機板無法偵測到硬碟。故障狀態為：硬碟過電，碟片有旋轉，但是主機板無法偵測。
在希捷討論區和不少硬體網站上均有用戶投訴，以及希捷客服人員的回覆。如果在保固期内，用戶可能得更換到新的硬碟。一位用戶表示，他建立了一個6TB的磁碟陣列，但是近一個月間有半數的硬碟發生問題。另外，RMA和硬碟數據修復中心均報告說，此型號的讀取裝置有較高的故障率。目前希捷官方並未發表聲明，但據RMA報告，故障率在30%-40%之間。
根據報導，這些故障硬碟的產...
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蠻正常的
在梭魚七代發生大規模機瘟後
希捷為了提供更良好的服務品質,率先將3年保固更改為一年
後來各硬碟廠群起效尤紛紛把保固改為一年
但WD不但維持3年保固,更逆勢推出5年保的企業型號
逐漸提升零售市場市佔率
那些把保固改為1年的廠商(尤其是希捷)發現縮減保固造成市佔率嚴重下降
(顧客質疑希捷對自家產品品質沒信心,故縮減保固)
加上鄉民們發起拒買希捷的聲浪
希捷又相當有前瞻性地將全產品線改為5年保固
打著:就是優質,才敢保5年的名號
才又慢慢取回部份市場,
依歷史經驗看來,增加的只有保固期,但品質似乎仍維持以往一貫水準
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以上根據當時還在業界中模糊的記憶寫下..
時間型號細節也許有誤..但大致與本人長年來對希捷的觀察相符