根據INQ報導，容量為1TB的桌面版酷魚7200.11硬盤（編號ST31000340AS）存在驚人的故障率，希捷似乎在考驗顧客的忠誠度。
根据报道，希捷的这款硬盘驱动器固件存在启动时无法自检到硬盘的状况。根據報導，希捷的這款硬盤驅動器固件存在啟動時無法自檢到硬盤的狀況。 在硬盘正常工作一段时间之后，会出现蓝屏死机状况，当用户重启计算机后，硬盘将完全锁定。在硬盤正常工作一段時間之後，會出現藍屏死機狀況，當用戶重啟計算機後，硬盤將完全鎖定。 因为锁定在故障状态，所以开机后无法检测到硬盘。因為鎖定在故障狀態，所以開機後無法檢測到硬盤。 故障状态下：硬盘加电，旋转，但是无法被主板检测。 故障狀態下：硬盤加電，旋轉，但是無法被主板檢測。
在希捷论坛和不少硬件网站上均有用户投诉，以及希捷客户支持的回复。在希捷論壇和不少硬件網站上均有用戶投訴，以及希捷客戶支持的回复。 如果在保修期内，用户可能会被换到新的硬盘。如果在保修期內，用戶可能會被換到新的硬盤。 一个用户说，他建立了一个6TB的硬盘阵列，但是过去的1个月间有半数的硬盘出现了问题。一個用戶說，他建立了一個6TB的硬盤陣列，但是過去的1個月間有半數的硬盤出現了問題。 另外，RMA和数据恢复中心均报告说，此型号的驱动器存在较高的故障率。另外，RMA和數據恢復中心均報告說，此型號的驅動器存在較高的故障率。 目前希捷官方并未发表声明，但据RMA报告， 故障率在30%-40%之间。目前希捷官方並未發表聲明，但據RMA報告， 故障率在30%-40%之間。
根据报道，这些故障硬盘的产地是泰国，Firmware固件版本为SD15 。根據報導，這些故障硬盤的產地是泰國，Firmware固件版本為SD15 。 不过也有用户报告说，他使用SD35固件的硬盘也出现了问题。不過也有用戶報告說，他使用SD35固件的硬盤也出現了問題。
