根據INQ報道，容量為1TB的桌面版酷魚7200.11硬盤（編號ST31000340AS）存在驚人的故障率，希捷似乎在考驗顧客的忠誠度。

根據報道，希捷的這款硬盤驅動器固件存在啟動時無法自檢到硬盤的狀況。在硬盤正常工作一段時間之後，會出現藍屏死機狀況，當用戶重啟計算機後，硬盤將完全鎖定。因為鎖定在故障狀態，所以開機後無法檢測到硬盤。故障狀態下：硬盤加電，旋轉，但是無法被主板檢測。

在希捷論壇和不少硬件網站上均有用戶投訴，以及希捷客戶支持的回復。如果在保修期內，用戶可能會被換到新的硬盤。一個用戶說，他建立了一個6TB的硬盤陣列，但是過去的1個月間有半數的硬盤出現了問題。另外，RMA和數據恢復中心均報告說，此型號的驅動器存在較高的故障率。目前希捷官方並未發表聲明，但據RMA報告，故障率在30%-40%之間。

根據報道，這些故障硬盤的產地是泰國，Firmware固件版本為SD15。不過也有用戶報告說，他使用SD35固件的硬盤也出現了問題。