購買處:光華新天地 原價屋
購買日:2008/12/28
要求換貨日:2008/12/29
事情經過:
上星期天2008/12/28小弟於原價屋購買1片P5Q-E主機板, 裝機完後開機有發出"碰"一聲,
關電後打開機殼有聞道燒焦味, 檢查後發現在主機板POWER SW那排針腳前方的一個電晶體有發生燒毀的現象, 本以為拿到購買處後就可以換得新品, 沒想到店家卻以外觀零件有損毀的理由拒絕換新品給我, 討論到最後店家提供兩個選擇給我:
1.拿去皇家俱樂部給她們判定是否為人為因素, 並開證明, 然後再找她們換新品.
2.馬上換新品給我, 但是要我留下電話與住址, 他們會將我的主機板拿去給原廠判定原因,若判定人為因素造成, 則要我再付全新P5Q-E一片的費用.
我當下就立刻去光華的皇家俱樂部要求判定, 結果ASUS皇家的人只能在報告上寫說是元件燒毀, 也無法判斷是否為人為因素, 並要我留下主機板, 並幫我換良品...

我想請問這種問題是否店家就是可以拒絕我換新品?
然後ASUS也只能提供良品給我?
謝謝