事情有了戲劇性的轉折
12/16我去申請查單
12/17澎湖這邊才幫我掛申請傳真過去
12/18我打電話過去板橋郵局問進度
窗口小姐跟我說一般正常狀況是當天掛單當天處理
最晚三天會有結果
然後會有人打電話跟我回報進度

但是我已經等夠了
這幾天以來的狀況都是自己要一直打電話追
根本沒有任何人回我電話
我已經不相信他們了

於是直接跟他們要了負責此事的窗口
就是所謂的稽查

打了很多通都沒人接
後來一位先生接起來問狀況
我就很客氣的跟他說:
「要查單,而且已經等很久都沒人回報......」

結果該接聽電話的先生
一副好像我找麻煩的樣子
就說稽查進度沒這麼快的啦
OOXX說了一堆..
就是要我等就對了..
還指責一開始的小姐亂說話
他們處理這個沒辦法這麼快的...

後來我問他說:
「那可以幫我找主管嗎?」
他回我說:「我就是主管!!」
(而且可以感受到一股好大的官威啊!! )

於是我口氣和緩但態度強硬的向他表示
「我不知道你是不是直屬主管啦?
你要負責是嗎?
那請你幫我轉達該郵差與他直屬主管,
其實我上網已經查過,
在你們北投郵局有相關案例,
也是限掛寄到不見,
寄件人直接申訴,
結果除了郵務士(就是郵差啦)以及分局主管,
都各別受到記過與調職等處分,
我不希望事情走到這地步,
也體諒你們郵差工作辛苦,
所以一直沒有直接去申訴,
但是你們這樣處理態度,
讓我覺得沒必要替你們著想了喔!」

接著再說:
「而且你們這狀況是沒有任何人簽收,
但是電腦系統裡面卻是登打投遞成功,
那這樣算是程序疏失還是偽造文書啊?
我看狀況會更不樂觀吧?」

此時該位主管才發覺事態嚴重
開始一直跟我說:
「對不起!不好意思啦!
一定第一時間處理,
這次絕對會有人主動回報進度....」

我最後再跟該位主管說一次
「我不算是你們大戶,
但平均一年也是幾百件快捷限掛在寄送,
所以能體諒郵差送件也是很辛苦,
但是你們這樣做事的感覺,
讓我耐性都快被磨光了,
我不希望最後大家撕破臉走申訴一途,
拜託你們進快處理這件事了!!」

這時候該主管才說
「喔~原來是大宗客戶喔!!
真的不好意思,
一定馬上處哩!!」
(我心裡是想難道不是大宗客戶就不處理嗎?)

誇張的事來了
掛完電話不到半小時
我的收件人打電話來了
說已經收到了

再過兩分鐘
郵差也打電話來了
說東西找到了
已經給收件人了
還把電話拿給收件人
請收件人再跟我當面確認
他收到東西了

最後東西晚了五天
終於有驚無險送達
這個經驗也提供給大家做個參考
先給送件郵差台階下
搞不好遺失的信件
就會莫名其妙自己跑出來了
真不行再去申訴
不過申訴也只能讓自己出出悶氣
東西應該就石沉大海了
不過還是希望大家不要像我這麼倒霉遇到這種事的好
以後還是得寄保值比較安全了

本來已經打算認賠
再訂一組商品寄給客人了
這樣的結局還算圓滿..
也慶幸遇到好客人
願意給我幾天的時間
期間我還很怕她以為遇到詐騙集團了說..
本來還要先把錢退給她
她也說沒關係再等看看
真是善良的好客人