引用:
|
作者JING FENG
嗯，真的會這樣．
而且未來可能會"服務更糟"．
原因是出在於，愈來愈不懂了．
尤其是現在賣出的東西愈來愈複雜了，如各品牌NAS或是IP KVM，監控主機等..(這些都是上萬的商品，也是實例客戶買了以後，想問我如何使用時，我無法解決，這是想解決都沒辦法解決，因為自己沒用過)
連客人提出的問題，我都無法回答，只能請客人打電話給原廠客服人員了．
有需要教導安裝等需求，才覺的是服務好的，都不適合跟我買，這對有看到的網友都適用，現在可以提供的，算是"賣"，"幫忙送修"，"提供技術服務的聯絡管道"，其他的算是一無事處了．
現在自己的服務的確愈來愈糟，連聯X代理商，在最近都直接說明，不在處理華碩的產品，經銷商要送修，都要直接"自己"送"皇家"了，代理商已不在負責送修等，而自己現在都也要改口，直接請消費者送修"皇家...
|
真是辛苦你了，還好你看清了醒了，不然大概很難還的完了
以我最維修的經驗，當你特客戶或對方設想時，往往對方不止不感激還會爬到你頭上
，而且不需要任何理由，若真要說個理由，就是他們不懂就是要便宜和服務
跑維護以來讓我遇到一個太過分的，也是唯一一個讓我想要檢舉到BSA的對象
有時想想在商真的要言商，尤其在台灣賣3C的這個環境，太有良心心態好只會搞死自己。
至於其他人提到虎兄的態度這點，我只有數年前有電話中詢問過商品，
拿的時候是朋友去幫我拿的，以我當初的印象，虎兄電話中的語調態度的確就是冷冷淡淡
的，沒有讓你感覺到業務般慷慨激昂，很High很歡樂很熱心的語調，所以他說這就是
他平常的態度沒有針對誰，大家就不用想太多啦