剛好碰到二個實際案例...

一對台灣老夫婦.從前買了一台HP桌機..去年過保前加買了兩年保....但今年出狀況時.他打
電話去要求維修...但HP卻跟他說.你的電腦已過保固..就算他已傳真invoice去HP..HP還是
堅持已過保...因為他們從該桌機出廠日起算.....是的...連加買2年保都併入原本的保固期.
從出廠日算起......這對老夫婦一氣之下.不修了.轉而來跟我們訂機器....

另一位老外客人..年初就已經發現他的HP筆電硬碟有問題...經過數次與HP爭吵..HP給了他
一顆新硬碟....上個月又出狀況了(就是NVIDIA顯示卡有問題的那幾批.但HP玩文字遊戲.導
致不是所有該系列皆可RECALL)....這次他又去跟HP吵(為何要說吵..因為HP.DELL....客服
電話都是轉去印度.讓那些阿三來負責檔保固.更換之類)...經過數日後...這位老外客人收到
另一型全新的筆電......到底是會吵的小孩有糖吃.還是種族歧視....很難界定了

要跟DELL.HP之類的大廠爭取保固..真的要耗費時間.精力..但因為他們的低階電腦實在便宜
(從超過US1000以上的桌機就賺得兇了..像頂級桌機.一台標價到6千美金..但光用我們的進
貨成本去算.他們至少賺US2000..若是用他們的成本去算....不得了了...差不多對半賺)....
所以還是有許多人會去買....其實像我們這種小賣店.早就放棄以組電腦為主來賺錢...幾乎都
是靠維修了..如果他們繼續放爛維修保固..那我們就還可以繼續撐很長一段時間了....