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加入日期: Apr 2001
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引用:
作者RAIMAN
有問題當然會打電話問客服,但像康博明明就有出新版的主程式或驅動,如果支援舊卡
那相對應的下載頁面更新一下有那麼困難嗎?
舊版驅動或主程式沒問題,那新版的不更新或支援也沒差嗎?
新版如果有增加新功能,或是介面變更,有支援舊卡的話,不能一併更新嗎?

就非得要用戶自己去問客服?或到網路上去做功課?
還是用戶要自行去了解康博的產品線,去了解 T750 跟 T750F 驅動及主程式可共用?
這算是康博對待舊有客戶的方法?
只是加個連結,沒想到對康博來說會難如登天

買 T750 想要用新版驅動或主程式,還要去 T750F 的頁面下載,這什麼邏輯?
如果都同系,就放在跟 T750 同頁面呀,不放一起要分開
那網頁更新時就多花點心思更新一下呀

就算我打電話去,他跟我說 T750 可以去 T750F 頁面下載,我也不會去下載
即然一樣,那就在 T750 頁面給我放上去呀,為什麼我就要去 T750F 的頁下載...


當然,
以往可能比較重視客戶的應對上或幫客戶解決問題,
網路上下載頁面的確是有很大的加強空間,
我也了解現在很多人都喜歡直接在網路上直接找問題不喜歡打電話,
目前已經收到官網下載頁面會開始做整頓的動作的消息,
之後會設計的更清楚,並寫新舊版並列,以免造成找程式的困擾。
舊 2008-08-27, 10:47 PM #87
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