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作者nirvana
小心！電話賣保險 一「嗯」就成交
聯合 更新日期:"2008/08/27 07:20" 記者曾懿晴／台北報導
鄭先生去年十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單，當下並未答應對方，只說再考慮看看。沒想到十月底接到保單，銀行表示保單已在十月四日生效。「我在電話中只說再考慮就被投保，也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說，接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期，退保也要白白損失一筆錢。消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴，消基會代理董事長謝天仁表示，消費者禁不起業務員一再遊說，口頭上敷衍對方，但「嗯」、「好」、「參考看看」等詞，竟被視為同意投保，不僅替消費者刷卡繳費，要保人與受益人竟是銀行。消基會委員郭尚義指出，有消費者電話中口頭答應投保，但未收到實體保單，打電話到銀行詢問時，對方說保單若沒在十天內寄回，就視同保單成立。「消費者若口頭答應卻又不想投保，或看...
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遇到這種推銷保險的，只要確定沒有興趣，就不需要客氣了。
直接嚴詞拒絕，表明立場，並且要求不要再度來電推銷。
因為保險公司會放大解讀任何使用者非拒絕的語句，將之解讀為默許的意思。
而保險公司也會根據使用者未明確拒絕的電話錄音去向信用卡公司請款刷卡，而信用卡公司也會認定這是有效的授權刷卡。
如果平白無故看到帳單多了一筆來自保險公司的刷卡，使用者去電信用卡公司說這個保險自己並未同意授權刷卡，
這種動作有疑似盜刷的行為，但是信用卡公司就會以保險公司有提供錄音證明使用者有同意授權來當擋箭牌。
反正不管怎麼說都是使用者吃虧啦
金管會老是走回頭路，把民眾的權益出賣給財團，幾年前電話行銷保險的規定都還比現在嚴謹。
前陣子我就吃過富X銀行集團的虧，搞了我好幾個星期。
當初我連書面資料都沒有收到就直接聲明不想保了並將書面資料退回，更別說簽名這件事。
結果當月的帳單居然就出現富X人壽的刷卡交易，看了一下刷卡的時間，居然是第一次打電話來跟我行銷的那一天，
我只不過表達有興趣想要了解，要等書面資料收到實再決定要不要保，富X人壽就直接進行刷卡。
就這樣跟信用卡銀行還有保險公司吵了一段時間，
到最後終於明白，原來經由口頭授權就可以做刷卡，簽名只是附加的，而書面資料只是通知用的。
富X銀行跟富X人壽根本是狼狽為奸，氣得我想剪卡。