客服本來就代表公司在第一線服務，承受客戶反映也是責任之一，我不覺得對客服反映有什麼錯。客服本來就有責任把客戶反映回報上級，然後由上級解決。

如果你遇到的客服都只會說：『對不起，這不是我的作業範疇，請向我們的主管反映。』

你會有什麼感覺？