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JING FENG
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加入日期: Jan 2001
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文章: 4,171
電腦很多莫明奇妙的情形,真的蠻難解決的.
這也是造成有的人會認為這個行業黑的地方.
說電腦維修是很簡單沒錯,因為會簡單的維修,就能解決七成的問題.
但是要會解決另外三成的問題,就很難了.
除了要有耐心,也需要跟客戶有雙方面的良好配合,不然到最後問題依舊找不出來.

之前還有因為300元的檢測費,鬧到對方說叫警察來.
原因如下:
約近一年前,有客人拿電腦來維修,最後檢測出來是主機版壞掉,客人願意更換.
但顯示卡嫌我的太貴,跑去X坤買了一張,然後要我裝上去.
半年後,客人電腦無法開機,我測了一下,是顯示卡有問題,結果客人說那是我的.
我看記錄也不是,而且上面明明就貼了X坤的貼紙,就回想起來,並跟他說,那是那時你覺的我的貴,然後去X坤買,叫我裝的.
客人”知道自己無理”後,結果竟然改口說,那一定是你的主機版造成這個顯示卡壞的.
我就說,這就是顯示卡壞而以,你就拿去X坤處理就好了,又不用錢.
我不知道你這樣講話是什麼意思,客人還是說,不可能顯示卡會那麼快壞,一定是你的主機版造成的.
反正客人就是不願意付300元檢測費.
最後還說,那打電話叫警察來,我說好啊∼
結果對方裝模做樣的打電話,裡面還振振有詞的講東講西.
講完後,我就說,那等警察來吧∼我不想講了.
結果客人反而急著要走,然後付了300元走了.
(事後跟本就沒有警察來,表示剛才那個跟”警察”講話,跟本就是假的)

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像今天早上,有人送修電腦,說中毒要重灌.
中午下來後,我就檢查,結果連電都沒過,完全無法開機.
大概看了一下,幾個問題.
1.POWER鍵故障,所以客人改用RESET鍵在用.(自己改用自己的開關測,一樣不行開)
2.主機版要鎖六顆鏍絲,竟然只有鎖一顆,整個主機版都可以搖來搖去)
先叫老婆打電話去,說,你這台電腦連開機都無法開,檢測的話,確定問題後不維修會收檢測費300元.

客人回,這本來就可以開機的,是到你們那邊才不能開的.
(後來還在打一通電話來,言下之意,應該就是認為我們黑心,故意用壞,要賺更多的錢)
我是跟老婆講,直接跟客人講,你如果認為是我們故意用壞,想要賺你更多的錢,你就把電腦直接拿走,並不會收任何費用,如果我是要”刻意”去賺你更多的錢,也不可能連錢都不收吧∼

PS:這就是一個賠錢(電話費等等,雖然只是幾十元,其實一個月累計起來都是好幾仟元)的例子,還讓客人認為黑心的情形.
我是相信,客人說,他在家裡是正常的,但是客人很難去相信說,我跟他說,電腦完成沒過電,不能開機的問題.
     
      
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手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前
舊 2008-08-09, 03:01 PM #61
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