作者xx123

工地外送的便當 . 常被別班師傅拿去吃
我們也常吃錯別班師傅的便當

工地人都知道 . 這都不是故意的 ~~ 就算懷疑對方是故意的
不論是討回便當或賠罪道歉 ..... 口氣上都是和和氣氣 <= 這才是關鍵
處理方能簡單 . 圓滿

所以我看這篇文章 . 專注的不是那位住戶的態度 ...... 而是樓主與住戶會面之第一時間的態度

不是在坦護該侵占心的住戶
而是說明 ~ 能處理自己的情緒 . 才能處理事情

參考