版上各位前輩大家好

一個月前我在版上請教大家
該如何跟保險公司申訴爭取權益
很感謝諸位前輩的幫忙
現在跟大家再度請教一下

我的案件是投資型保單招攬糾紛
業務員未計算前置費用的金額
我將她電話錄音
蒐證完全
已經告到該公司申訴處及金管會保險局和消保會
案件已經移送消保官
現在保險公司要跟我和解
願意賠我所有繳交的保費（不計利息）

但是我現在想到就覺得很生氣
業務員欺騙我在先
然後不知道編了什麼說法污衊我在後
申訴處前後兩個處理人員處理態度又十分不公
甚至在上禮拜五申訴處還判定我申訴失敗
書面的回覆中完全沒提到我所主張的三個要點
反而只採信業務員的說法
竟不管我的電話錄音
業務員在錄音中坦承她的疏失
我還將電話錄音的重點打成逐字稿
這麼重要的證據居然都不納入裁量的依據
是我男友打電話去詢問他
要求他說清楚判定失敗的原因在哪
還告訴他這通電話已經有錄音
申訴處的處理人員要為他的評斷負責
否則這些錄音資料以後都會成為呈堂證供
他才在這禮拜一改判我申訴成功
說公司要跟我和解

我想
如果我繼續申訴上去
就是消保官、調解委員會、法院 這個流程
不知道現在接受和解
和走完整個流程
到底差在哪裡？
這段過程中的委屈
讓我覺得不是拿回所有的錢就可以解決的
業務員沒良心、申訴處又偏袒
如果告上去
保險公司應該會被罰款
業務員應該會被撤銷執照
而我呢？
到底該怎麼辦？
請問版上諸位前輩的看法
讓我做個參考
感恩喔∼