態度問題吧。廠商講的話是沒錯，但是講的方式不好。
我想樓主在意的是這個："他就冷冷的說,那我就不知道了!"
似乎主觀的把消費者當騙子。

如果笑笑的說"可能是雷擊 or etc "，就不會這麼不爽了吧。
又不增加成本,又不會搞的客戶不愉快.