我也當過店員.
所以我有些想法.拿那個撞破玻璃的來說好了,
那請問最後是要誰賠?
要店員賠?對不起老子不幹了~
要顧客賠?好說好說~反正服務業嘛~就是任人糟蹋的.
什麼都好說~客人要面子,那就賣面子給他.客人要裡子,就塞一顆紅棗給他.
~反正最後只要不要讓我薪水被扣.
今天要教育的不是啥隨機應變這大道理,而是要教導店員--服務是有價的.
不論是客人花錢就是來買面子,或者相反來說要賣面子可以,請準備coco...