它的合約內有寫
1. 本服務傳輸速率係指技術規格速率，不保證頻寬，實際傳輸速率視網路壅塞程度而定（best effort），一般傳輸速率介於2M至技術規格速率之間（以10M為例，一般傳輸速率介於2M∼10M）。

這句話就把你打死了
你在跟他嚕2M的字眼的話，它會說你的狀況是特例...再度打死你
除非你能組個自救會，再去跟它嚕吧...
這就是為什麼台灣的網路一直無法追上日本、韓國...