感謝諸位前輩的寶貴的建議

6/9下午我老婆與安泰申訴專員申訴後
感覺很氣餒...
主要原因如下列3點
還請各位前輩能針對原本我們打算申訴的項目,給予寶貴的建議![慟哭]

1.老婆6/4及6/5日,與該業務員通話並且錄音存證,其中業務員坦承公司教育訓練課程,
指示業務員在面對客戶講解前置費用時,只需告知扣除%,並無需將實際金額說明給客戶了解,
其中業務員坦承自己揭露不確實,有瑕疵並於6/5表示願意私下和解,賠償全部損失,
但6/6卻反悔了,大概猜想是安泰律師團給他撐腰吧?
所以申訴一星期後的今天,終於與申訴人員撘上線
但安泰申訴專員卻強調公司規定前置費用只需提及扣除%,即使是含糊帶過去,且沒在保額規劃確定
後再次算出確切金額給客戶瞭解到底要扣多少錢,只要有提及都算沒有揭露不實!
這不是明顯和錄音中該業務員坦承自己揭露不確實,互相違背矛盾嗎?

2.與該員錄音內容中,老婆有向該業務再次確認,只需基金投資,不需任何保險,
但該員卻一直強調這是一個基金平台
很划算,不用解約費,轉移費,手續費每筆只需5%,不累計扣手續費...
這不是和金管會強調投資型保單不可以基金名義販售相違背嗎?
但是....申訴專員卻表示,這也沒違法!只要他在消售過程中,有隻字片語提及保險兩字即可
讓人好氣餒喔

3.提出目前(增額保費)基金部份投資半年以來獲利大約5%,可見並不是因為基金虧損而心有不甘
想毀約,而是當初業務員刻意隱瞞,用保險話術欺騙,但申訴專員也表示,這不能舉證!

很難過,爲何賣方會如此強勢,買方卻很弱勢,我老婆承認自己太傻,太信任小學同學,沒有仔細看條文就簽名
但難道公平正義難以伸張嗎?真是心有不甘....
感覺如此惡質的保險業務員...爲何公司會處處維護他呢?[鬱卒]
希望前輩們能不吝給我們建議,該如何繼續與安泰爭一口氣呢?
感恩