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ac138
Amateur Member
 

加入日期: Sep 2005
文章: 32
各位版友大家好,這個維修文又有後續了。
因此又把這邊文章挖出來分享一下後續的維修心得。

原本前年底就修好了這台VP3320,
幾週前背光壞了,
只是我很少會在光線微弱的地方使用,所以就算了。
但最近連耳機孔也出現接觸不良的情形,
讓常用這台聽mp3的我覺得滿困擾了鬱卒,
因此試著上那邊的討論區問問看還能不能修,若要修要花多少錢之類的。

等到隔天後發覺沒有回只好直接打電話問勤宇的維修部,
那邊的客服回答說還可以修,若只修耳機孔的話總共要300檢測費和運費+150修理費 = 450。
這讓我滿高興的 ,因為這台已經停產一年有了吧,
還有料能修而且費用不貴(PS 這台機子當時大概賣2500左右)呢。

之後寄機子過去第二天下午兩點多勤宇來電說收到機子了,而且「已經修好了」!
因為大家看上次我維修的經驗就知道當時修了整整四天,這次修了一天而已。
維修速度進步了很多,當然我想這也是因為現在修這台的人沒有當年多。
但還是覺得有點意外。

更讓我大吃一驚的是勤宇公司願意「免費!」幫我維修壞掉的背光。
我想這維修費大概也要2、300左右,和檢測費差不多吧...
真是讓我覺得很感心啊!!
這種服務應該是在我認知內是相當相當難得稀少的,
應該要為勤宇公司給予支持鼓掌!

家人說機子在今天兩點左右收到了,
包裝的不錯,幾乎整盒上下都看的到膠帶,看起來很安全。
測試機子的耳機孔和附贈的新背光,
都沒有問題了∼∼。
誠心很感謝這次的勤宇公司的維修和客服,
(除了那個最近沒官方人員管的討論區以外…)
無論是溝通態度和維修效率都很不錯。
勤宇公司倘若對每個案例的維修能像這次這樣,
相信一定會得到更多的支持和好評喔。

最後是一點感觸:
現在有些公司(尤其是賣電子產品公司)對於維修和售後服務做的並不好,
這些公司常發生維修就要等料等好幾天,
維修費也是不分問題大小,可能就要該產品價值的一半甚至是更多。
(當然我想也許因為這些產品是模組化設計有關)
能夠像這次的勤宇公司不但過保一年還能維修,
維修速度和料的供應也都很棒,
更意外的是還修好了原本不打算修的問題。
(不過我想這是特例吧冒汗)
這樣的公司不多了,而且還是一家本土台灣的公司,
(對了,我這台VP3320是MIT的唷!)
我衷心覺得很感謝很佩服。
給大家做個參考吧
舊 2008-06-06, 05:04 PM #7
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