很明顯的樓主有認知上誤解
轉個方向來解釋
以汽車來說
原廠保固是以不修改任何零件來提供保固
這點沒意見吧
那假設說今天因為想換大一號的輪胎
請問
若是出狀況原廠應該保固嗎?
若是今天你是到原廠保養場
那的確是應該吧
那麼在換回來
今天若是SONY提供他們修改過的IE7給你安裝
出了問題
那是他們應該負責
但是當初出機時的保固條款所指的軟硬體保固
是指當初的原出廠規格
而不是你自行安裝的軟硬體
那出了狀況就是你自己要負責

這點就像老人家說的
包娶妻沒在包生孩子的(台語唸法 請自行解決)

PS
雖然同情您的狀況
但是還是得先請你自己靜下心來釐清觀念