關心自己的權益是正確的！
在這邊跟大家說一下，消費糾紛申訴可打1950專線，
可以轉接到當地消保服務中心，做第一次申訴處理！

如果第一次申訴為獲得妥善處理，可提出第二次申訴，
此時才有可能由消保官進行相關程序（例如，調解、調查）。

消保會全名為：行政院消費者保護委員會
消基會：中華民國財團法人消費者文教基金會
一個是行政機關，一個財團法人。

有些範圍基本上消保會也無法處理，僅能協助轉往相關主管單位處理。

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以上提供參考，有相關問題可上網站查詢或諮詢。
www.cpc.gov.tw