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piyoko
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加入日期: Sep 2006
文章: 123
國際運費9公斤差不多就要2500~2700,



之前用過有家代購叫"日X購"感覺很不好,看上費用較便宜,自取地點較近。
於是加入服務人員MSN後,依步驟註冊下單。殊不知這一切是麻煩的開始!

雖然委託代購,但我仍習慣注意標價情況,以利隨時加價。當初在下標單填寫
最高出價 5,5000 日幣。不幸的,最後5分鐘價格已經超過當初設定的最高出價。
正常情況代購者會往上加價不湊整數,讓得標機率變高。譬如說我的情況可能
會加到 5,5011(通常不會加超過200日幣)。
剛好我有同時鎖定另外一個物品(若是第一個沒標到,那就標第二個物品),
於是我就再填寫下標單,寫好出價後,看看第一件物品最後結標價會多少。



代購的帳號繼續加價耶,心想「應該是有別人同樣也委託這項物品」,但是他填寫的最高出價比我高,
最後 5,8000 日幣結標,而第二件也要結束,結標價也高於設定,但第二件物品得標者不是代購的帳號。


隔天"日X購"說:「您成功標到物品」。奇怪,是得標者放棄嗎?一問才知道他們自行替我加 3,000 日幣,
請把差額補滿 (他們是先付款後標物) 。我說:太誇張了,這樣運回來價格就多上近1,000元,我又沒有設定
到這麼高價。於是請教MSN上的服務人員,這種情況要怎麼處理。



MSN的員工大概只有看到:「您好,我要下標。」或是生意上門的時候才會很快回覆,不然幾乎狀態都是:
「下貨中,忙碌」,回覆要理不理,問了一天都還沒結果。在沒有答覆之前,怎麼可能會把這差額補給他們?
一旦他們錢到手,我看很難要的回來。


結果打電話來了,口氣很差,一味怪說怎麼沒有趕快補齊差額,你這樣讓我們很難做事,
萬一大家都這樣...brabrabra...。我回問說「你們客服都還沒有回答我的問題,怎麼叫我把錢都付齊?
(誰知道開會最後結果會是誰承擔這個差額?)」
代購說:「你就把錢先都付齊,之後我們會開會討論這件事,之後再跟您報告結果。
如果晚上12:00前沒有匯款,就當你放棄物品,把我預先的訂金扣起來。」,晚上11點就去匯款了。
其中還沒到貨的這幾天,每天至少一問說,你們開會的決定是如何?回覆都是「還在討論」。

結果客服說,只能退你幾百元喔!

槓~怎麼可能,於是自己就寫了份明細,把各項價錢算清楚。
疑???匯率跟當初下標的匯率不一樣!多了台幣 600 多元!
於是跟客服聯繫,他們叫我把我的明細email給他們的會計看,之後確認。
他們就說:「我們是個負責任的公司喔!!不會隨便A錢的!」
我就說:「希望能盡快處理,好的服務,生意才做的久。」

店長打電話來了:「一開頭就是問候雙親,說我是澳客,小心我關稅報死你,報你300萬讓你繳不出來被關,怪我晚上11點才匯款。最好不要自己來拿貨,不然我們員工圍爐讓你死的很難看。我作生意就是靠信用,你有信用嗎?我們說會退錢就是會退錢,我們靠信用、講誠信.....邊講邊問候你毛長齊了沒!」

為了拿到我的東西跟退款,不然早就跟你翻臉了。


東西好不容易來了,取貨(此時尚未退款),取貨很麻煩,一定要前一天特別預約,
而且取貨時間是中午十二點到下午五點,假日需要禮拜五前預約。都在電話跟店長
說了,結果說:「蛤,沒有喔」我說:「不能面交那自取可以嗎?」答覆說:「我們都在機場下貨喔,沒人理你。」

最後拿到東西了,於是開始催款,拖了一個月,途中又說會計沒收到信,退款金額跟他們算的不一樣,
放屁!(因為我寄信有加上探針,有開過信就知道)


錢終於到手。最後,我把網站上資料都刪除,最後ban掉msn。然後跟這家Ejapan說掰掰!
舊 2008-05-11, 12:45 AM #9
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