台啤大真是佛心來者~
以往帶我入門服務業的經理跟師父
都比較傾向於"主動式"的服務
客人可能頭一抬起來看向你,話還沒講,你就拿水壼過去幫他加水
聽到有餐具掉到地下的金屬聲,客人才剛自己拿起來,我們已經從旁邊遞上一件新的餐具
如果看客人點菜一時下不了決定,我們都會主動說你們先看一看,我待會再來
也避免給顧客壓力
好不好,存乎一心
沒有心,不算好的服務,這不應該有國情的差別的
不管做什麼行業,主動為客人著想,都是應該的
何況是"服務業"呢?