4/20上午跟廠商連絡上了
表示希望可以盡快解決問題
並告知五樓住戶天花板損壞的情形
但可惜依然沒有共識
我盡量把電話中的談話情形以敘事的方式寫出，盡量避免參雜主觀的情緒
麻煩大家用雙方的角度都考慮看看
若是真的要上法院
我是否有勝算，是否還有什麼地方是我要注意的
謝謝

對方表示
1. 他熟識的裝潢師傅最近正在趕工，恐怕時間不好安排
2. 他說有先問過師傅的意見，認為泡水的裝潢及家具，要等水乾了才能評估損壞情形，乾燥時間可能需要一個月以上
3. 電器部分他依然認為只要風乾即可使用，不會有不良影響，並已泡水車為例，表示只要引擎沒泡到水，他不介意以未折扣的價錢購買
4. 他說當初的收據上安裝費是"0元"，表示安裝僅是額外多餘的服務，應可免除大部分的責任，他說保固的是濾水器本身，不是安裝，他只考慮負"道義上"的責任，且認為事發當天晚上我方態度不佳，可能會影響其負"道義上"責任的意願
5. 他進一步自述自身有心臟病發作的危險性，當天是正往另一個客戶家中工作的途中，接到我的通知後，趕緊從高速公路飆車趕來(自述130-140 km/h)，到達後不顧疲累的身體，幫忙清除積水，連一口水都沒有喝，這中間本身若發生什麼事，又有誰要負責
6. 最後他說，當天晚上所提出的一些理由，並不是想推卸責任，只是舉例說明可能發生的情況

因為談話看來是沒有交集，所以我告訴對方
1. 我將尋找消基會及消保官幫助協調處理，並且不排除請第三方檢驗單位出面，以確定器材本身或安裝上是否有瑕疵，對方表示同意
2. 同時我請他盡快跟裝潢師傅聯絡，以到場評估損害情形(包含我家跟樓下)，一但可以確定一個大概的會面時間，要趕快跟我聯絡