一般的情形是這樣
如果你是要送修
不用管外盒包裝
只要產品上面有生產序號能辨識出購買日期或製造日期即可

但原po的情況是新品不良要求店家換貨
這時候店家就會看包裝的完整度了
無完整外包裝店家只會幫你送修
不會換新品給你

總結
新品購買後七天內外盒請保持完整並妥善保管