建議你：
ㄧ、先打電話問佳能客服或者是捷修網，新品不良的正確的處理流程
二、避免透過購買的店家處理這種問題，除非對方是順發3C這種大型賣場

首先你的問題在於，損壞的問題很難去界定真正的出錯的環節
運送過程，其他消費者，你自己這三者都有可能
但不管怎樣，除非原廠肯讓店家換新(基本上有點困難、而且要等好幾天)
否則店家很難直接換ㄧ台給你，除非對方是大商店，有比較特殊的送修案件可以吃下