一個公司的客服是銷售長紅的最大支柱。然而在公司不合理的成本單位設計上，客服是一個絕對的賠錢單位。於是為了要有績效，很多花樣都可以玩出來...只要可以省錢，可以收錢，交代得過去，成本可以降低，這都是單位活生生的績效...至於形像，對不起，這是公司的政策，公司什麼政策，各單位一定有因應對策，所以遇到問題，往他們經理那邊去喵的吧，只有那才能解決問題...