我也來分享一個聯強送修經驗且還在進行中(還沒修好)
我送修的是CANON的列表機(1/25送去的)
由於聯強的維修站沒電話,用單子上的維修進度查詢電話也只會叫你輸入單號,
然後冷冷的語音告訴你 "維修中",網路查詢也只會SHOW"待料中"
到2月中我詢問台灣佳能 我的列表機的料件到了嗎?
台灣佳能告知我2/15就到了,於是我就上聯強寫客服信箱詢問
後來就有人打電話和我聯絡並跟我說CANON原廠那邊要3/5號才有料件可以換
(那是台灣佳能唬我囉

)
到3/5這天才是令人生氣的開始
3/5下午兩點收到簡訊可以取件,我就立刻去聯強排隊取件
排了30分鐘後竟然告訴我東西還在物流車上,請我4點半在來一趟
好吧問一下4點半過來應該不用再排隊吧,櫃檯小姐說不用排隊,來就把單子給她們
4點出頭收到電話去拿機子,到了現場又叫我抽號碼牌排隊
跟他說我下午已經排過一次但是你們東西還沒送來現在又要我排一次阿
盧了好久終於不用排隊繳了錢,就把機器贖回家了
一回家打開塑膠袋就看見WINXP測試列印頁和噴頭測試列印頁
天阿 噴頭測試列印頁缺色 這樣也算修好了 聯強你好樣的這樣算完修就對了
趕快裝上墨水夾清潔噴頭看看有沒有救
歷經噴頭清潔3次後就聞到燒焦味,趕快拔電源並打電話聯絡聯強但是客服已經下班
於是我又上聯強網站寫客服信箱,並以最快速度驅車前往聯強維修站
途中又有人打電話來詢問狀況,我跟他說我盡量趕在他們7點下班前送去給他看
終於在6點50我趕到了聯強,說明了我的操作過程並附上我印的噴頭列印頁(我全部顏色都印不完整)
並詢問為什麼送修回來附上的測試列印頁缺色,一陣哈啦後就說會請專人幫我處理
3/11號收到聯強發的簡訊告知
我送修的列表機因故需要較長的維修時間,完修後會立即以簡訊通知我取件
下次我送修東西還是直接寄原廠好了
這樣的維修品質真的不敢領教