之前, 這台買了約三年半的機子, 一直有電池效率不佳的問題, 問 Mr. A 的人員, 雖說照著儘量不插電, 也固定一個月會用個一次做個放充電, 但能撐的時間沒有好轉!

那天, 下定決心要這把 NB 的 UPS 換掉 (沒錯, 只能撐 10 分鐘), 就撥電話跟它的服務中心訂了個電池. 隔天要去拿的時候.....
客服: 先生你好, 請問您的舊電池有沒帶來?
我: 沒有 A, 不過要幹嘛?

客服: 因為我們要確定一下是否還在保固期內?
我: ( 三年多了, 不敢想) 那我回去拿........

.... 中場來回約 30 分鐘 ....

我: 來, 電迪底加
客服: 嗶 (掃條碼的聲音), 您好, 這是您的電池.

我: 免錢?
客服: 是的.

但免花這條錢的小小高興, 卻因為這種的客服政策而不爽, 訂購時不說明; 在之前請教一些充電問題時, 也不提有這免費的更換電池? 而這免費更換電池, 我想應該是前次有電池起火衍生的免費更換- 三年的電池, 還能免費換新? 客戶的安全在那?