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Major Member
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引用:
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作者andy3000
[小心] 原價屋會亂報價 & 服務態度有待商確
如果標題改為"[討論]關於原價屋報價不一與服務態度(巷子口那家)之個人遭遇"
不曉得您有無感覺出差異呢?我們遇到的實際經驗與標題輻射的對象有無相符.
第二個標題輻射對象雖稍限縮了些,但何者較貼切於自己經驗呢?
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1. 小心 -> 討論。
感覺差不多，對"員工"的 QC 不良，自然要對產品"員工"小心。
他並沒有下結論說全部員工都怎樣。
2. 亂報價 -> 報價不一。
一個公開報價還上網的公司，這兩個不是同義嗎？
這公司並不會讓消費者預期不同分店間該有不同價錢。
今天 7-11 茶葉蛋定價七塊，我在某7-11買到十塊茶葉蛋，我說 7-11 亂報價也沒錯吧。
3. 服務態度有待商確 -> 服務態度(巷子口那家)
"有待商確"：他得到的是負面經驗，這個用詞我認為很正常，而且也是疑問用語。
另外只指出 "(巷子口那家)" 是比較精確，但是當我要抱怨例如 7-11的員工，難到我一定要指出是我家巷口那家嗎？
企業是有他整體價值的，他要為他每一個員工和分部負責。
引用:
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作者andy3000
報價不一部分我之前就說了有在他們網站有看到人提類似問題,而他也得到了回覆,但將問題提再這兒,我不曉得其目的為何呀.若是為了釐清報價不一,我則比照看到的官方說法提出於這裡供參酌,這樣不是直接能化解這誤會嗎,難道該選擇沉默讓大家持續誤解才正確嗎..
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哪一句是官方說法？我目前沒看到，若有錯漏請提醒我。
還是沒有人幫忙轉貼過來或是提供link？那原價屋就認命吧。因為有些人選擇沉默。
google 找了一下我沒找到就懶的找了。
引用:
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作者andy3000
至於服務態度,其等待20分、店員轉服務其他顧客應該就是指那家吧(樓主後有指出巷子口那家),簡單說他遭受不服對待的是那家,但標題涵蓋的是全部,這樣會不會讓看到標題的人就呈現出刻板印象(第一印象)呢:小心,原價屋=亂報價=服務有待商確.
我想有接觸過企管或認知心裡方面的資訊,就會明白刻板印象對人類認知過程所影響的程度.
至於標提足不足以殺到所有xx屋呢?請讀者自行判斷吧.
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會殺到全部的原價屋，但是我認為他是一個整體，沒有誤殺旁人。
自己的右手殺到左手，那是他自己家的事，和其他人無關。
集團企業都會自己殺到自己不同行業的子公司了，何況還掛同一個名字。
所以一起被殺是無可厚非，因為是整體的品牌認同。
引用:
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作者andy3000
關於引導式作文,我不曉得您刪除的部分是經意或不經意的...
自己的心情世界對於該員工很失望,好吧.但怎麼會連員工的份都一併解讀了呢..,看完會不會覺得那原工是個大壞蛋,讓我受那般委屈?也請讀者自行判斷吧..
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這個..... 我刪了您可以還原阿，不然我在那邊放個"刪"事是幹嘛用的。
只是單純的因為太長不知道留哪些，所以就只留開頭結尾。
我會認為客服不好，我被引導什麼了嗎？
引用:
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作者andy3000
我並沒有很強烈意圖一定要幫該店家解決呀,只是就我所知的資訊與不同意見提出討論,如此而已.
這串討論的目的如果是要解決誤會,我有興趣提出多元意見供參考;
但如果只是存粹的閒話家聊,我說過我想脫身了阿..,可是你又要我提出什麼的說明 .. ,要我提出什麼說明呢?這篇應該就算說明了吧.
就如您說得一般,真的不喜歡那店員態度,頂多就錢不讓他賺,我也沒說非解決不可阿..
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嗯，我認為這串裡除了您之外沒有人想解決誤會。
而且就目前來看，我也沒看到有什麼誤會被解決。
開這篇文章只是想"提醒"大家小心報價不一、該員工或該店或該公司的態度。
另外也不算閒話家常，因為有提醒的作用在。
您似乎挺無耐的，但是我想很多人並不了解為什麼個人經驗分享會和統計母體有何相關。
引用:
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作者andy3000
再者就效果來看,我想有間大家應耳目能詳的幽靈屋,其價格確實明顯超出一般電腦商圈,也是在網路上被干了又干,瞧了又瞧,可就是鬼屋不死,黃天當道,那能有什麼辦法呢?我們這兒還多開一家旗艦店...
也許晚上有繼續營業收冥紙吧!誰知道!?
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小黃屋？那是另外一種型態，客群不一樣。 |