作者andy3000

解決衝突與誤會真正最好方式是什麼?
即是1.面對面(face to face)情境交談,2.持續(keep on)地進行.以及3.各退一步
假手第三者傳遞訊息是最糟的處理方式,因為訊息在人與人傳遞過程總會經過不斷的:
接收->解碼->重新以自己意思編碼->傳遞....
所以當一個訊息真正傳遞到欲傳達的另一人原意早已產生扭曲、變質.
若您真的想幫助該店解決服務態度問題就直接去他們網站反映吧,或者既然已po在這就去叫該店派出代表來回應吧,否則自己討論那麼一大串又有什麼用呢?

再講一個殘酷的現實,一般人接收訊息往往不會經過自我反思批判就繼續傳遞他人.流言就是因此而生的.