所謂"不認同"是指不認同順發3C服務品質不足還是指順發3C在客人多情況下服務品質不足
如果以"客人多"為前提,你告訴我還有哪家店可以讓每個顧客都得到充分服務呢?除非店員在分身乏術之虞能夠使出分身術
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我先前就說過客人一多,店員對於每個客人平均服務時間相對越少,此時一定是沒有疑問的客人或直接叫貨的客人優先處理,店員不可能專於一個問東問西的客人而導致對其他顧客的服務停擺,萬不得已只好犧牲猶豫不決仍摸不著目的顧客,店家必須在獲利與服務之間找到平衡點,客人一多就是如此.
要有更好的服務很簡單,看你讓店家賺了多少,看你購買的性質是屬於實體物品或是非實體利用關係,前者很單純出了多少錢買到什麼物,至於服務品質?當你交易的金額扣除成本而讓店家獲取利潤的多寡就決定店家更燦爛的笑容,若又要壓低價格又要服務品質..,你面對的可是營利事業並非公益團體耶...