作者JING FENG
自己也是開店,蠻能體會這種情形.
說真的,這樣真的不像”服務業”的態度.
這在電腦業真的是很”常態”.
當然又是雞生蛋,蛋生雞的問題,解決的了嗎?目前還解決不了.
是有點希望,不要在那麼多人,一直想”投入”這個行業.
這個行業,需要很大的”過濾”
至於在這行服務的人員,能受到的氣,說真的,連自己都在這行做超過十年了.
(每年還是買很多服務的書在看,一直在學習當中)
很多客人,還真的是讓自己也無話說..
以最近的例子,都是要因客人而改變很多,把原本的很多服務一直減少.
新的賣場成立:
因為想衝業積跟評價,所以一次就把價位都調到最低,3成以上商品都是成本出.
其餘商品一律都是3%的利潤來捉(1000元賺30元).
在商品的頁面上,一律註明,砍價,砍運者不回.
結果不是在”悄悄話”來詢問,還是砍價..還是砍運.
留店裡電話,每天接到的也是砍價,砍運.說真的,想...
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