基本上我覺得這種說法有失偏頗 重點在於服務人員 跟店家一點關係都沒有
我在燦坤 家樂福 豐澤 都做過 其實這種地方不可能給你多高度的專業訓練
我從燦坤開始接觸3C產業 當時對電器就像一般老百姓什麼都不懂
那時候很怕被客人問問題 於是下班就猛上網找資料
做不到半年 已經可以說是對電視的種種東西幾乎都回答的出來(不是虎濫說明的喔)

很多客人問很多問題之後 很多人都會跟我說:喔~你好專業喔
其實也只是懂得比一般人多一點而已 談不上專業
我常常在這邊或是別的討論版看到 網友說哪裡哪裡的服務人員專業很差
這只是你遇到的服務人員剛好是專業差的那種
就這樣把全省的XX電器服務人員說的很差 我個人感到很怪

也許現在賣場服務人員專業差是事實
但是其實賣東西很多人靠的更是鄉土味
賣場裡面很多銷售高手通常不是專業度高的
而是超級會喇賽 親和度高的那種人
因為懂很多的消費者並不是市場最大宗的消費者