除非有到中華電信辦過什麼相關手續或是有報過類似故障的服務
不然正常是無權過來住戶這邊搞東搞西

還有基本上中華電信會牽涉到的業務大多數都是僅止於硬體部份(如寬頻之類的)，會需要特別設定的大多一般用戶也用不上(通常也是會親身專程給你弄到好)

如果是技術員的話，通常是能向其問一些事情(大多也是僅止於硬體排解上)，基本上也不會有類似帖主這種情況，當然也不可能在電話裡頭要求東要求西的

若是覺得不放心，可以就當地的中華電信服務處詢問