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Kiner
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送修nb通常都有制定報價,那是更換配件良品、新品的標準報價,送修主機板通常也有,如果沒有的話就表示這間公司肯定在虧錢,因為表示他連自己的標準支出都算不出來。

以我的角度來看,通常不願意報價是因為問題可能不只是電容,假如換了電容也修不好
回來之後使用者會更生氣,覺得公司在耍他。所以通常是確定維修的地方之後,才會有標準報價出來。

從樓主的例子來看,我個人覺得是對方客服發言不當,明顯是SOP沒有做好。
這方面shuttle 需要多加努力。
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舊 2007-12-03, 10:22 AM #39
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