這樣說吧...
店家有在您的面前有任何方式與彩虹連絡,做可以換新的確認嗎?
如果沒有的話,店家又怎麼可以承諾您彩虹一定會換新給您呢?

我自己待過所謂的代理商,也待過所謂的經銷商,很巧也待過維修的部份,
基本上,我也遇過類似您這樣的問題...

以經銷商的作法,在未與代理商確定前,是沒有人可以跟你保證機器可以換新的.
畢竟在這件事情中,除了你跟經銷商之外,誰知道您要換新機了?
所以經銷商是不是有失職的部份呢?
經銷商正確的動作應該是馬上致電代理商,(一定有跑她們公司的CANON業代,為什麼不連絡呢?)
然後詢問代理商該如何處理?或是告知代理商客戶比較傾向怎麼處理!
達成共識再去解決.

而以代理商作法,當然...彩虹禮貌很差,眾所皆知,
但是他們搞不好也覺得莫名奇妙,沒人交代要換新機,
他們又怎能有新機可以換呢?
(就我以前待過的代理商,維修部要換新機給客戶,是需要申請的,
不是說要拿新機就可以拿新機的,畢竟維修部不是販賣部.)
當然,他們態度差是事實

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對不起,以下的話可能不中聽,但卻是我看到的問題,
還請您多多包涵!

您說因為不想再等,所以決定就拿了這台有"毛"的相機,
但是你卻又隔了兩天才到彩虹,中間的時間不就是等了嗎?
若沒有急著用,何不多等一下,讓自己買的放心又甘心呢?

再來,其實彩虹有辦法不換新的給你,
因為七天的鑑賞期,不適用實體通路,
當你在實體通路購買任何產品,
並且您也已經知道且清楚產品有任何的問題時,
您仍執意購買的話,表示您接受這產品,無法做退換貨.

當然這一端,吵一吵就可以換貨了,但是我覺得經銷商是不是未盡到服務與告知的義務?

以上的話不中聽,我也知道,只是或許您情緒可以稍微緩和一下.
去尋找最好的途徑與方式,這樣才是解決的方法啊!